Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Nutzen Sie unsere praktischen Kontaktkanäle wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon für schnelle Hilfe. Wir unterstützen bei Konto-Verifizierung, Ein- und Auszahlungen, Bonusfragen und Spielproblemen. Das deutschsprachige Team antwortet werktags zügig und behandelt Ihre Daten vertraulich. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bevorzugt den Live-Chat für sofortige Unterstützung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat 24/7, DE/EN, Antwortzeit ca. 15 Min., 24-Stunden-Monitoring bei kritischen Vorfällen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (E-Mail, Antwort innerhalb 24 Std., allgemeine Auskünfte und AGB-Anfragen) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Medien & Partnerprogramme, Rückmeldung 2-3 Tage) |
| Telefon | +49 30 4285 1973 (Mo-Fr, 09:00-18:00, schnelle Auskunft zu Konto und Zahlungen) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder das Übermitteln von Unterlagen ist E‑Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie eine klare Betreffzeile und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Dokumente bei. Vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und verhindern Rückfragen. Geben Sie bitte außerdem Ihre Benutzer‑ID oder Registrierungsnamen an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
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Antwortzeit
Unser Kundenservice antwortet in der Regel zügig. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags bearbeitet, bei einfachen Anliegen oft schon innerhalb weniger Stunden. Komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsuntersuchungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und hängen vom Einzelfall ab. Wir kümmern uns um jedes Anliegen so schnell wie möglich und informieren Sie über den Stand.
Feedback
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